Quoi mesurer
Taux d'activation
Combien d'utilisateurs en essai atteignent le moment de première valeur.
Conversion de l'essai en payant
Le vrai résultat de la séquence.
Retour dans le produit depuis l'email
Montre quel email fait revenir les utilisateurs.
Première semaine
- 1
Définissez en une phrase le moment de première valeur du produit : que fait l'utilisateur qui le convainc ?
- 2
Concentrez le premier email après l'inscription sur cette seule étape.
- 3
Séparez selon le comportement : ceux qui ont franchi l'étape et ceux qui ne l'ont pas fait.
- 4
Rédigez le rappel deux jours avant la fin de l'essai et l'email du dernier jour.
- 5
Ajoutez un court email de demande d'avis une semaine après la fin de l'essai.
Idées de contenu
- Un email en une seule étape : « créez votre premier rapport en 5 minutes ».
- Un rappel pour inviter un collègue.
- Un court « comment ça se passe ? » du fondateur.
- En fin d'essai, un résumé de ce que l'utilisateur a fait avec le produit.
Erreurs fréquentes
Envoyer selon le calendrier
Une série jour 1, jour 3, jour 7 ignore où en est l'utilisateur ; suivez le comportement.
Une fonctionnalité dans chaque email
Avant la première valeur, une nouvelle fonctionnalité ne fait que submerger.
Le silence en fin d'essai
Demander pourquoi à un utilisateur qui ne paie pas, c'est l'information la plus précieuse que vous obtiendrez.
Comment GrowColony s'en charge
Agent Email
Cartographie le parcours d'essai, repère les emails manquants et rédige une séquence qui se ramifie selon le comportement : activation, relances, fin d'essai et reconquête, avec les objets et le calendrier d'envoi. Vous envoyez depuis votre propre outil.
FAQ
Combien d'emails pendant un essai ?
Pour un essai de 14 jours, cinq à huit emails selon le comportement est un point de départ courant.
Quand l'équipe commerciale doit-elle intervenir ?
Quand l'utilisateur a franchi l'étape d'activation et que la taille du compte s'y prête ; l'email aide à repérer ce signal.
Faut-il demander une carte bancaire ?
C'est une décision produit ; la séquence d'emails fonctionne dans les deux cas, seuls les messages changent.