Guía/E-commerce/Email
Email marketing para e-commerce
El email es el único canal que una tienda online posee: sin algoritmo ni precios de anuncios. Los flujos automáticos se configuran una vez y trabajan cada día; los emails de campaña convierten tu calendario en ventas.
Qué medir
Ingresos por email
La aportación directa de flujos y campañas.
Tasa de recuperación de carritos abandonados
La medida de la automatización que antes se paga.
Tasa de bajas
Muestra si la frecuencia y el contenido cansan a la gente.
Primera semana
- 1
Configura el flujo de carrito abandonado: un recordatorio unas horas después y un segundo email al día siguiente.
- 2
Escribe el email de bienvenida: la historia de la marca, los más vendidos, un empujón al primer pedido.
- 3
Email poscompra: información de envío y un consejo para usar el producto.
- 4
Planifica una serie de dos emails para la próxima campaña: anuncio y último día.
- 5
Divide la lista entre quienes han comprado al menos una vez y quienes no.
Ideas de contenido
- Una reseña de producto dentro del email de «se quedó en tu carrito».
- Un email poscompra de «cómo usarlo».
- Un «te echamos de menos» 60 días después del último pedido.
- Anunciar los productos nuevos primero a los clientes fieles.
Errores frecuentes
Enviar solo descuentos
Si cada email es un descuento, la lista deja de pagar el precio completo.
El mismo email para todos
Decirle lo mismo a quien visita por primera vez y a quien ha comprado cinco veces no funciona con ninguno.
Configurar y olvidar
Los flujos deben actualizarse con las temporadas y los productos.
Cómo lo hace GrowColony
Agente de Email
Traza el ciclo de vida de tus clientes, encuentra los flujos que faltan y los escribe: bienvenida, carrito abandonado, poscompra, recuperación y campañas, con asuntos y momentos de envío. Tú los envías desde tu propia herramienta.
Preguntas frecuentes
¿Qué flujo configuro primero?
El de carrito abandonado. Llega a la persona más cerca de comprar y suele ser el que antes se paga.
¿Cuántos emails de campaña a la semana?
Uno o dos para la mayoría de tiendas. Si suben las bajas, reduce la frecuencia.
Mi lista es pequeña. ¿Vale la pena?
Sí. Los flujos automáticos trabajan en cada pedido aunque la lista sea pequeña.